Las ventas On-Line vienen en creciente aumento en las ferreterías
España.- Por ejemplo, una tienda en España ha experimentado aumentos de más del 140%. ¿Cómo lo consiguen?
Las ventas online de materiales de reforma han crecido un 140% durante los últimos tres años, según datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y recogidos por la Asociación Nacional de Distribuidores de Cerámica y Materiales de Construcción (Andimac) en el informe ‘El comprador 3.0’. En concreto, el volumen de negocio del comercio electrónico en esta rama de actividad ha escalado desde los 16.820 € que se registraron en el cuarto trimestre de 2013 hasta los 40.364 € que se computaron en idéntico periodo de 2016 . Una diferencia, de 23.544 €, que viene a confirmar la tendencia alcista del sector y que debe mover a las empresas que operen en el ámbito de la reforma a abordar cuanto antes sus procesos de digitalización, ya que cada vez son más las personas que compran este tipo de productos a golpe de clic. Por categorías, las herramientas eléctricas acapararon el 16,6% de las ventas , seguidas de las herramientas de jardinería, con un 11,4%, y los materiales de climatización, con un 7,7%. A más distancia se colocan los adhesivos cerámicos y los productos de seguridad, con un 6,4% y un 6,2%, respectivamente.
Debido a esa necesidad, Andimac celebrará los próximos 26 y 27 de octubre su VI Congreso Nacional , en el que se reunirán los principales agentes del sector para abordar los distintos desafíos que plantea la necesidad de transformarse desde un punto de vista digital. Más allá de la recuperación económica y del auge del ecommerce, el crecimiento del volumen de este negocio va en línea con el incremento de la facturación total del comercio electrónico en España, que en 2016 alcanzó los 24.185 M€. Es decir, un 20,8% más que en 2015 . Y es que según la encuesta sobre equipamiento y uso de tecnologías de información y comunicación en los hogares que publicó la semana pasada el INE, cuatro de cada 10 personas de 16 a 74 años han comprado por Internet en los tres últimos meses. Una horquilla de edad en la que el 69% de la población ya accede a la web a diario.
Si las compañías deben estar en aquellos canales donde estén sus clientes, estos cada vez tienen más presencia en Internet. En este sentido, aprender a segmentarlos o a capitalizar sus perfiles en las redes sociales, así como hacer de sus tiendas físicas y online nuevos espacios orientados hacia la mejora de la experiencia de compra resulta determinante a la hora de competir e impulsar las cifras de facturación.
Desde Andimac aseguran que la venta online de materiales para la reforma requiere de una transformación tecnológica que sólo puede ser asumida, de forma individual, por operadores con gran capacidad de inversión. Y que la salida digital de la pyme comercial necesita una inversión en capital humano y tecnológico que, individualmente, resulta inviable. En cualquier caso, según el secretario general de Andimac, Sebastián Molinero, «digitalizarse no pasa únicamente por crear una página web o una aplicación móvil. Ya no vale el café para todos. O, dicho de otro modo, una tienda para todo. Si se quiere competir con las grandes superficies es necesario llevar adelante una gestión profesionalizada del negocio, donde la parte digital resulta estratégica».
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