Ranking 1
Para la subsistencia de las ferreterías mantener créditos sanos es casi como una ley.De las empresas, a criterio de los mayoristas, que cumplen con pagos puntuales y que mantienen una cartera sana estuvieron el Lagar con un 27,3% de los votos, seguida del El Guadalupano con un 13,6% y Capris, El Pochote y Ferretería Brenes con un 9,1%.»El Grupo El Lagar a lo largo del tiempo se ha caracterizado por ser una empresa de crecimiento y superación constante», advierte Diego Fonseca, del Departamento de Mercadeo del Grupo El Lagar, con referencia a este primer puesto.Claro está que quien no recoge el dinero de las ventas no puede cumplir sus obligaciones para con sus proveedores. En este aspecto, coinciden los ferreteros y más allá de eso agregan que este punto es clave para mantenerse siempre con la novedad en sus líneas.»A nivel de clientela somos bastante estrictos. No otorgamos créditos altos ni a largo plazo. Nuestro departamento financiero se caracteriza por mantener un orden extremo y por estar al día con nuestros proveedores», apunta Leonardo Barrantes, Director de Mercadeo y Publicidad del Guadalupano.Sostiene que una de las virtudes de este departamento y que les hizo acreedores del segundo puesto en el ranking, fue precisamente el compromiso de pagar a tiempo con el fin de mantener excelentes relaciones y que redunden en beneficio de la empresa.En el caso de Capris que obtuvo la tercera casilla, Francisco Herrera, Gerente de la parte de Ferretería, apunta que todo se debe a tres aspectos esenciales: una política de crédito clara de cara al cliente, un departamento de crédito que trabaja con alta eficiencia y un involucramiento de la fuerza de ventas en la recuperación de los dineros.Guía: Crédito más sano en Excel.//////////////Ranking 2Crecimiento fecundoNo estancarse ni físicamente ni en líneas de productos es una de las metas de muchas empresas ferreteras. Bajo este parámetro, los mayoristas identificaron cuáles son las empresas que tuvieron el mayor crecimiento en el 2002.En este apartado hay cuatro compañías que comparten el primer lugar: El Guadalupano, El Lagar, Ferretería Brenes y Grupo El Colono, con un porcentaje cada una del 18,2% de los votos.»Nosotros no copiamos, nosotros innovamos. Gracias a eso y a la ayuda de Dios como aliado, inspirador y guía hemos crecido. Más que en planta física hemos crecido en ganas y deseos de hacer bien las cosas, en personal y en productos», señala Freddy Brenes de Ferretería Brenes, quien a la vez advierte que esto ha sido una labor a través del tiempo y de lo cual se siente sumamente orgulloso.Para Diego Fonseca del Grupo El Lagar, «la globalización y la visión de la Junta Directiva y la Gerencia General del Grupo han establecido los valores humanos y empresariales que se reflejan directamente en el servicio al cliente».Precisamente, sobre el servicio al cliente es que Leonardo Barrantes del Guadalupano fundamenta el crecimiento de la empresa.»Los mismos clientes nos exigen llenar sus necesidades y nosotros debemos ejecutar las acciones que nos permitan satisfacerlas. Gracias a esto hemos podido aumentar nuestro caudal de productos y líneas, lo que nos ha permitido desarrollarnos aún más».Muchas veces para lograr un crecimiento es necesario arriesgar, pero sin que esto signifique correr riesgos innecesarios, sino riesgos que procuren un mejor servicio para quienes fielmente se comprometen como clientes ferreteros.En segundo puesto, en este ranking se localiza Depósito Irazú y un poco más abajo Distribuidora Santa Bárbara.