¿Cuál es la clave en una tienda por departamentos?

Las nuevas tendencias a nivel mundial, obligan a innovar todos los días y a que los negocios se estructuren bajo el sistema de tiendas por departamentos. Pero, ¿cuál es la clave para que esta estructura pueda ser exitosa? Una de las ventajas al tener una tienda dividida por departamentos es que permite ver la mercadería más ordenada, se requiere de menos personal, pues es el cliente quien se atiende a sí mismo, e incluso él mismo es quien lleva la mercadería a la caja para que le facturen y posteriormente, pagar. Sin embargo, una tienda por departamentos no puede tener éxito, en primer instancia sino cuenta con vendedores atentos a dar soporte y asesoría al cliente y para ello, se requiere de empleados muy bien capacitados que conozcan los productos «al dedillo». Basta con imaginar que un cliente esté en la tienda y atraído por una oferta, decida no comprarla simplemente porque no encontró el empuje que necesitaba por parte del vendedor o no tuvo la asesoría suficiente como acceder a la compra. Hay que recordar que muchos clientes compran por impulso, porque se ven atraídos por un producto, y aunque les gusté y sientan que les podría ser útil, siempre tendrán dudas que necesitarán ser despejadas. Lo más importante es que el cliente no tenga que ir por toda la tienda buscando a su asesor sino que éste se encuentré ahí, listo para atenderle…