¿Cómo dieferenciarse en el servicio al cliente?

Muchos negocios ferretros buscan darle a sus clientes algo diferente, algo que no encuentren en el competidor de al lado. Para lograr esto, basta con un poco de ingenio y una buena dosis de estrategia… Por ejemplo, si un cliente llega al negocio en busca de un bombillo porque en los úlimos meses se le han quemado tres, probablemente, cuando el vendedor le haga la sugerencia de que debe buscar un electricista para que revise las instalaciones y que es mejor que compre cable y otros accesorios, probablemente éste diga que no es necesario y que prefiere esperar a lo que le indique su electricista.
En este caso una buena práctica y de paso para hacer una buena base de datos de clientes, sería importante solicitarle los datos al cliente, para que unas horas más tarde, alguien pueda llamarlo y preguntarle si necesita algo para arreglar su instalación.
En este caso, perfectamente se puede conseguir una venta por medio del servicio express, pero aunque no, el cliente siemre quedará agradecido con el detalle del servicio.
Tener información detallada de los clientes, le puede acarrear grandes beneficios.
Otro consejo, es siempre tener en la base de datos los teléonos de los maestros de obra, ingenieros, contratistas y otros que en algún momento visitaron el negocio, pues hacerles una llamada en cualquier momento no está de más.