No ahuyente sus clientes

¿Cómo poder dar un servicio eficiente sin tener que hacer esperar a sus clientes y provocar que éstos abandonen el negocio sin ser atendidos? Para muchos la respuesta podría estar en incrementar el número de dependientes, pero no siempre se cuenta con los recursos necesarios para realizar la inversión de más contratación de personal. Estos consejos podrían ayudarle a que sus clientes se marchen descontentos y sin ser atendidos, luego de una espera interminable: – En primer lugar trate de mantener una rotulación efectiva, no solamente con los precios, sino con información sobre los productos, sobre todo los de mayor rotación. Puede ser que la información contenida en un rótulo sea la respuesta a la duda de un cliente o bien la toma de decisión entre comprar o no. – Deje algunos productos para que los clientes los puedan observar de cerca, incluso tocarlos. – Si puede y si cuenta con espacio, destine en lugares estratégicos (con vista a la mayor parte del negocio) sillas para que los clientes puedan esperar más cómodamente. – Ofrecer café y agua bien puede apaciguar la espera. – Por último, siempre es bueno entrenar personal de otras áreas para que éstos puedan atender público en las horas pico. _ Advierta a su personal, que por más clientes que hayan en el negocio esperando ser atendidos, nadie se puede quedar a medias, pues debe atenderse con todo y más de lo que el servicio al cliente implica.