No permita que sus clientes se quejen

Llevar un control con las quejas que le exponen sus clientes ya sea por el servicio o los productos, le ayudará a crecer cada día tanto en calidad como en atención. Recuerde que cualquier queja de un comprador es un aporte valioso para mejorar. Muchas veces nos molestamos cuando por alguna razón, algún comprador ingresa al negocio para quejarse de una atención deficiente o bien de algún producto que no cumplió con sus expectativas, sin embargo, estas críticas bien canalizadas, le pueden ayudar a mejorar su negocio en todo sentido. Anote con claridad las quejas de sus compradores, pues esto le ayudará a identificar certeramente en qué cosas está fallando. Discuta con sus colaboradores el tema, para llegar a un consenso que mejore el servicio. Cuando las quejas van más allá y se trata de un producto y se repiten constantemente, es hora de hablar con su proveedor para solventar el problema. Tenga en cuenta que quien se queja está dando muestras de que su negocio le interesa y de que espera volver y no enfrentar la misma situación.