¿Cómo conseguir la satisfacción del cliente?

Buscar en todo momento la satisfacción de los clientes, debe ser el objetivo de todos los negocios ferreteros y de la construcción. Aquí algunos tips para lograrlo: – Ponga atención en la voz del cliente
– Identifique sus necesidades
– Obtenga información sobre la percepción del mercado para los servicios existentes
– Traslade las necesidades del cliente en productos y servicios
– Evalúe la efectividad del mecanismo de satisfacer a los clientes que actualmente usa
– Enfóquese en servicios y en las características y proceso del producto
– Especifique sus requerimientos y necesidades operacionales
– Analice los requerimientos de los clientes, la información del mercado y sintetice los datos relevantes
– Desarrolle servicios relacionados entre servicios y necesidades del cliente
– Haga una agrupación lógica para que sea clara los requerimientos del cliente
– Desarrolle paquetes de productos y servicios que cumplan las necesidades del cliente y los requerimientos del proveedor
– Revise las especificaciones finales de los nuevos productos con su equipo de desarrollo
– Implemente sus servicios de acuerdo a las especificaciones recomendadas