¿Cómo aumentar las ventas en bombas para agua? Importaciones Campos Rudin

Importaciones Campos Rudin llega a 15 años de servicio ofreciendo capacitaciones y atención personalizada, lo que le ha permitido crecer junto a sus clientes.

Si para su negocio ferretero, la comercialización de bombas para agua significa un “dolor de cabeza” por el tecnicismo que estos productos encierran, y por la falta de asesoría para transmitirla al cliente, ha de ser porque no cuenta con un proveedor que le brinde este respaldo…

Precisamente, para ayudarle a vender más bombas para agua y todo tipo de sistemas hidroneumáticos, generadores eléctricos, calentadores de agua y compresores, Importaciones Campos Rudin, es una empresa que como elemento diferenciador en el mercado, posee la atención personalizada y el respaldo para sus clientes.

Desde hace 15 años, esta empresa, además de llevar todos estos productos hasta los negocios de sus clientes, ha desarrollado esquemas de capacitación y asesoría para que éstos puedan aumentar sus ventas y brindar total satisfacción a sus compradores.

“Precisamente, darle seguimiento y soporte a las líneas que importamos nos ha permitido estar vigentes en estos 15 años. Para nosotros, traer un producto significa que dentro de uno, cinco, diez y más años, tiene que haber repuestos y servicio para ese artículo”, afirma Oscar Campos, Gerente General de Importaciones Campos Rudin.

Valores agregados

Como valores agregados también está el servicio constante con visitas a los clientes para conocer sus necesidades y brindarles solución. “No nos conformamos con hacer solamente llamadas telefónicas o enviar correos”.

Específicamente, con el sector de ferretería, Campos indica que en cuanto a capacitación “buscamos que los dependientes tengan una muy buena base para que puedan recomendar cuáles son las bombas, calentadores o motores eléctricos que el cliente necesita. Además, les damos una guía de preguntas básicas para que se las transmitan a los clientes y logren darles una solución más acertada”.

Precisamente , el material técnico que se les entrega a los dependientes está adaptado a Costa Rica.

Por ejemplo, como consejos para vender más bombas de agua y calentadores en las ferreterías, Campos asegura que lo ideal es tener una pequeña exhibición con un sistema hidroneumático, con un tanque de agua de captación, de tal forma que se vea el funcionamiento de cómo la bomba saca el agua del tanque, la hace pasar por unas tuberías que podrían estar conectadas a un calentador de agua y éste a una pequeña ducha “para que el cliente vea los productos en funcionamiento”.

“Esta exhibición se la podríamos montar a los clientes que la soliciten”, dice Campos.

Otro consejo para aumentar las ventas de estos productos es en definitiva la capacitación, así como tener stock y exhibición de los productos que más se venden.

Con respecto a otras empresas que también distribuyen por ejemplo sistemas de bombas de agua, Campos sostiene que la diferencia está en que “nuestros productos los llevamos en la sangre, y por ello estamos especializados en ellos. Probablemente, para una empresa grande la división de bombas puede ser simplemente algo más, pero para nosotros es la razón de ser. Por eso, el servicio que damos es de primera línea, de estar encima de nuestros clientes para darles la máxima asesoría y realmente ser una solución para el usuario final”.

Kcel-Kohlbach a nivel de motores eléctricos, compresores Schulz, calentadores de agua Stiebel, bombas para agua Saer, USfluid-IHM, son los productos claves que Importaciones Campos Rudin posee en las ferreterías, pero además cuenta con fajas y poleas, muñoneras, acoples, y sistemas hidroneumáticos.

Hace 15 años, en una reunión familiar, la señora Elga Rudin, madre del Gerente General, fue la artífice de la creación de esta empresa.

TYT 148/ octubre 2008