¿Cómo tener clientes rentables?

Este es el ideal que desea tener todo negocio: mantener una cartera de clientes rentables, que le brinde crecimiento y posibilidades sólidas de expansión. ¿Pero… cómo lograrlo? Muchos negocios pasan la mayor parte de su tiempo buscando establecer una clientela rentable, que les brinde un alto potencial de crecimiento.
El primer consejo es trabajar pulidamente el servicio al cliente y de aquí se detallan aspectos indispensables, como el de llevar un registro, lo más completo posible de su clentela.
De esta forma sabrá con certeza cuáles son los clientes sobre los que más le conviene trabajar.
Sin embargo, tampoco se puede dejar de lado aquel cliente que solo compró un pliego de lija o una brocha, sobre aquel que compró 50 galones de pintura y 300 sacos de cemento, pues recuerde que la publicidad boca a boca viaja más rápido que «la luz» y no sería raro que aquel cliente considerado pequeño, regrese a su negocio por una compra millonaria, gracias a que cuando le vendieron la lija y la brocha, lo atendieron esmeradamente.
Probablemente, aquellos detalles que usted no nota, el cliente de seguró si los echará de ver.
Por ejemplo, muchas veces un simple saludo puede hacer la diferencia entre una compra y otra.
Así las cosas, vale la pena llevar un registro total de sus clientes para valorar las razones que los movieron a ingresar a su negocio.

Más rentables
Esto son algunos aspectos que podrían lograar clientes más rentables:
– Alta calidad en el servicio al cliente
– Llevar un registro de todos sus clientes
– Tener un stock completo de productos (ojalá de todas las líneas)
– No menospreciar un cliente, por más pequeña o insignificante que haya sido su compra