Ferretería Tung Sing
En sus 34 años de existencia, Tung Sing ha visto a su competencia nacer, crecer y morir, pero ellos han logrado permanecer a lo largo del tiempo. Para Asán Li, hijo del fundador y actual administrador, no hay secretos, se trata de «trabajo duro, dedicación y esmero por ofrecer buenos precios y excelente servicio». Para ello se arma con colaboradores con disposición y facilidad para aprender el oficio. »El requisito principal es que tengan pasión por el trabajo, contratamos graduados del colegio vocacional, ellos tienen la ventaja de que conocen de herramientas y su nivel de educación los hace aptos para la atención de público». Li asegura que la competencia siempre ha existido y existirá, pero ellos se mantienen firmes con las estrategias que hasta el momento les ha funcionado. Y como muestra un botón, pues este año abrieron dos ferreterías más en Puntarenas, por ello le preguntamos ¿cómo hacen para mantener a los clientes? »Con políticas de precios, que se negocian con cada cliente, desde luego hay costos que se tienen que mantener, de acuerdo al volumen de compra. Además la atención es muy personalizada, y eso es algo que los clientes aprecian mucho». Entre los planes a futuro de Tung Sing se encuentra la expansión y conquista de nuevos mercados, siempre con los ojos abiertos a los que están haciendo sus competidores. »Nuestro reto es encaminarnos hacia una sucursal en El Roble. Macavi también está a punto de abrir una sucursal allí, entonces hay que estar atento a esa competencia.