¿Fidelización de clientes? Empiece antes por su gente

Mantener una clientela fiel es importante, pero igualmente es hacerlo con la gente que trabaja para su negocio. A Mayor fidelización de sus colaboradores, mejor atendidos quedarán sus clientes. Lo más importante en este aspecto es que sus empleados se sientan identificados con los objetivos de su negocio y para ello es muy importante que abra el canal de comunicación.
Por ejemplo, empiece por indicarles todos los principios de mes lo que espera de ellos y lo que desea para el negocio. Aplauda sus esfuerzos en todo momento. Esto los motivará y los hará fieles a su causa.
Tome en cuenta que de su propio personal salen muy buenas ideas, pues son los que están en contacto con el público y con los productos. En este sentido, estimule y premie las buenas ideas.
Cuando de uniforme se trata, tome el parecer de sus colaboradores en cuanto a colores y diseños. Recuerde que si ellos se sienten bien, así trabajarán.
Un empleado motivado indudablemente produce clientes satisfechos y fieles.