Importaciones Vega
Importaciones Vega se abre paso en el mercado ferretero, gracias a la calidad de las marcas que representa. La visión y el objetivo de don Julio Vega de ofrecer a los ferreteros un concepto de servicio con marcas de prestigio, dejó como resultado el nacimiento en el mercado de Importaciones Vega. La empresa inició sus operaciones en 1983, con el fin de brindarle al ferretero una opción diferente a la oferta que existía por esos años. »Nuestro objetivo principal fue ofrecer al mercado ferretero productos de marcas reconocidas que por sí mismas dieran prestigio al negocio, además se requería una casa representante que respaldara estos productos en forma real», comenta Rafael Vargas, Gerente General de Importaciones Vega, quien a la vez asegura que «siempre nos guiamos con la idea de evitarnos problemas con el cliente final, principio que se convierte en nuestro principal valor agregado». Apunta que esta fórmula de don Julio resultó ser muy exitosa. «Desde sus inicios el concepto fue muy bien recibido por los ferreteros y poco a poco ha ido creciendo la cantidad de clientes que prefieren a Importaciones Vega». Precisamente, para reforzar ese compromiso diario con los clientes y adaptarse a las nuevas exigencias del mercado, la compañía basa su gestión en el trabajo en equipo. »Sabemos que nuestro principal valor está en la gente, razón por la que todos los integrantes de esta empresa nos esforzamos todos los días por dar lo mejor de nosotros». Vargas confiesa que para ellos son muy importantes las sugerencias de los clientes, «pues esto nos ayuda a superarnos y a trabajar bajo la filosofía de escuchar a nuestros compradores». De esta forma, según Vargas, el éxito que posee la empresa se ha gestado por el trabajo de todos los que le acompañan. «Desde el departamento de telemercadeo, facturación, proveeduría, crédito y los agentes de ventas, este espíritu lo llevamos hasta el cliente». Igualmente la firme disposición de escuchar las quejas y sugerencias «ha hecho que nos adaptemos a los cambios del mercado mediante la búsqueda constante de productos que tengan una excelente calidad y sobre todo un inigualable servicio de post venta». Confiesa que poco a poco, pero con firmeza el ferretero percibe que los productos son distintos a los de la competencia, «pues el cliente está recibiendo más por su dinero». »El consumidor cada día es más exigente y analiza precios, presentación, garantía y surtido».