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¿Cómo vender más herramientas manuales?

A la hora de vender una herramienta manual, es fundamental asesorar profesionalmente al cliente, primero que todo para saber exactamente lo que busca y para qué necesitará la herramienta, para ello es indispensable, al menos, contar con dos calidades de producto.


Para ello, es importante, al menos contar con dos calidades de herramienta manual, pues hay que pensar en los clientes que buscan una solución inmediata como salir de un apuro y que no usarán constantemente la herramienta y que incluso, probablemente la necesiten una o máximo dos veces, que bien podría llamarse herramienta de uso doméstico.

La otra que no debe faltar en una ferretería, es herramienta manual de alta calidad, pensando precisamente en los profesionales como mecánicos, ebanistas, agricultores, industriales, carpinteros, entre otros.

Precisamente, un ferretero del Valle Central que prefirió no dar su nombre, comentaba que para él era suficiente tener estas dos calidades en su negocio. “He identificado que con dos calidades es suficiente. Si el cliente es un mecánico, le ofrezco una llave de las mejores, si es alguien que necesita socar el tornillo de uno de los juguetes de su hijo, le ofrezco una herramienta más barata y de menor calidad. Lo importante es asegurarse de saber para qué requieren las herramientas los clientes”.

Otra recomendación es asegurarse que en la negociación con el proveedor se pueda establecer una política clara sobre el sistema de devoluciones, para advertirlo a los clientes, ya que esta es una estrategia muy fuerte de ventas.

Claro está que una devolución debe estar bien fundamentada en el uso correcto y adecuado de una herramienta manual. Lo ideal es que no existan devoluciones, por eso una correcta asesoría es vital.

Para cuando se trata de clientes difíciles o indecisos, hágales probar más de una herramienta hasta que se sientan cómodos con ellas.


¿Qué buscan los clientes?


– Herramientas que no necesiten forzarse mucho.

– Herramientas que sean balanceadas, que no se incline ni hacia adelante ni hacia atrás al sujetarlas.

– De mango cómodo: ni muy grueso ni muy pequeño ni muy corto.

– No deben conducir electricidad ni calor.




Empresa

Gerente General

Producto Estrella

Teléfono

Tornillos La Uruca (Torhema S.A)

Javier Rojas

Herramienta Sata

2256-5212

G&Q

Greivin López

La línea Hunter

2447-7886





COFERSA

Marco Romero

Línea Stanley

2205-2525

Importaciones Vega

Rafael Vargas

La línea Best Value

2444-3360

Unidos Mayoreo

Javier Velásquez

Máquina de soldar Lincoln Electric

2275-8822

Proveeduria Total

Francisco Herrera

Llaves corofijas Johnesway

2219-3232

Abonos Agro

Carlos Esquivel

Trupper, con palas, martillos y destornilladores

2211-5100

Grupo internacional Inca

Roberto Alvarado

La línea Daymaster

2282-2728

Kemiko

Massoud Gougani

La línea Marshalltown

2215-3601

Importaciones Camvi

Randall Campos

La línea Pro-Line

2260-8594

Sorie internacional

Niki Sciamanna

La línea Knova

2296-2117

Acuña y Hernandez

Luis Angel Acuña

Trupper y Corneta

2262-1414

Rosejo

José Schifter

Brochas y accesorios Atlas

2296-7670

Cooper and Tools

Silvia Alpízar

Las líneas Irega y Gripon

2289-8782

Capris

Werner Ossenbach

Herramienta Force y Herramienta Irwin (Visegrip)

2519-5000

Indianapolis

Alonso Estrada

La línea Stanley

2243-1700

Masaca

José Rodriguez

Cinceles y formones MATCO

2244-4044

Torneca

Luis Carlos Barquero

Brocas, machos y dados TRIUMPH

2207-7777

Imacasa

Andrés Zamora

Machete Imacasa

2293-2780

TYT 146/ agosto 2008